W sieci trwa nieustanna walka o naszą uwagę, a decyzje zakupowe coraz częściej zapadają w kilka sekund. Dlatego tegoroczny, zbliżający się Światowy Dzień Konsumenta, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poświęcił dark patterns – trikom na stronach i w aplikacjach, które utrudniają świadomy wybór.
UOKiK przygotował poradnik, który pokazuje, jak rozpoznać cyfrowe pułapki. Zakupy online są szybkie i wygodne. Właśnie dlatego łatwo przeoczyć moment, w którym ta wygoda zaczyna działać przeciwko nam.
Czasem wystarczy jeden wyróżniony przycisk, domyślnie zaznaczona opcja albo komunikat, który podsuwa „najlepszy” wybór. I nagle okazuje się, że w cyfrowym świecie o decyzji nie przesądza już tylko to, czego potrzebujemy, ale też to, jak zostało nam to pokazane. Światowy Dzień Konsumenta, który będziemy obchodzić 15 marca, to dobra okazja, aby przyjrzeć się temu bliżej.
Poradnik „Nie klikaj w ciemno! Od perswazji do dark patterns” to praktyczny przewodnik dla konsumentów w sieci, który pomaga rozpoznać najczęstsze techniki wpływu w sieci i odzyskać kontrolę nad własnymi decyzjami.
W poradniku zaprezentowane zostały sytuacje, w których najłatwiej stracić czujność. To m.in. dodatkowe usługi i produkty „podrzucone” do koszyka, dopłaty pojawiające się dopiero na końcu zakupów, subskrypcje - łatwe do włączenia a trudne do wyłączenia - czy ekrany, które wywołują presję przez wyświetlanie licznika czasu, albo sztucznie budowane wrażenie, że produkt jest takim hitem, że za chwilę jego zapasy mogą się wyczerpać.
UOKiK podpowiada też, jak reagować na zwodnicze interfejsy. Zawsze warto sprawdzać pełne koszty przed płatnością, dokładnie czytać to, co jest zaznaczone z góry, porównywać oferty i nie podejmować decyzji tylko dlatego, że jesteśmy do tego ponaglani. Czasem wystarczy chwila zatrzymania, aby uniknąć niepotrzebnego wydatku lub niechcianej zgody.
Więcej przykładów i praktycznych wskazówek znajdziesz w poradniku, który zamieszczamy w załączniku pod niniejszym tekstem. Zachęcamy do jego pobrania i korzystania z niego przy codziennych decyzjach zakupowych online.
Warto też skorzystać z porad Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Oławie, który przyjmuje interesantów w Starostwie Powiatowym w Oławie w pokoju nr 8A, budynek A (parter), tel. 71-301-15-08:
• w poniedziałki: od godz. 9.00 do 15.30;
• we wtorki: od godz. 9.00 do 15.30;
• w czwartki: od godz. 9.00 do 15.30;
• w środy: od godz. 9.00 do 17.00;
• w piątki: od godz. 9.00 do 14.00.
