Od stycznia 2026 roku w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych, w tym w oddziale w Oławie, rozszerzono usługę rezerwacji wizyt
Klienci ZUS mogą wcześniej zarezerwować wizytę i spotkać się z naszym pracownikiem w dogodnym dla siebie terminie.
W ten sposób można skorzystać z pomocy naszych specjalistów bez czekania w kolejce.
Zalety rezerwacji wizyt w ZUS
Rezerwując wizytę w ZUS klient oszczędza czas i ma gwarancję sprawnego załatwienia spraw, ponieważ sam wybiera dogodny dla siebie termin wizyty, z wyprzedzeniem dowie się, jak długo może potrwać spotkanie, otrzyma potwierdzenie o terminie i miejscu wizyty.
Aby jak najlepiej zorganizować obsługę klientów w oparciu o wizyty zarezerwowane we wszystkich placówkach Zakładu, w kilku jednostkach w Polsce przeprowadziliśmy pilotaż tego rozwiązania.
Obecnie wizytę stacjonarną w ZUS można zarezerwować:
- przez profil na portalu usług elektronicznych eZUS,
- telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS, dla Oddziału we Wrocławiu pod numerami telefonów 713 60 61 57 oraz 713 99 59 49.
Klient może wybrać również kontakt przez internet - tak zwaną e-wizytę, czyli wideorozmowę z naszym pracownikiem. Można to zrobić:
- na stronie internetowej ZUS,
- w aplikacji mZUS,
- w aplikacji mObywatel.
Co, jeśli wcześniej klient nie zarezerwuje wizyty w ZUS
Rezerwacja wizyt w ZUS nie ogranicza innych form kontaktu z nami.
W naszych placówkach klient zawsze uzyska pomoc, nawet jeśli nie zarezerwuje wcześniej wizyty. Jednak w takim przypadku będzie musiał zaczekać na obsługę lub wybrać wizytę w innym terminie.
Źródło: Zakład Ubezpieczeń Społecznych Wydział Organizacji i Analiz Oddział we Wrocławiu
